Click to tchat

Le click to tchat est un moyen de communication en croissance: il permet au visiteur d'un site internet de contacter un conseiller via une fenêtre de messagerie. Le click to tchat pemret également d'être mis en relation avec un autre internaute, faisant partie d'une communauté de passionnés et assurant les mêmes fonctions de conseil qu'un conseiller client. La fenêtre de tchat peut se déclencher lors de certaines actions du visiteur, telles qu'une intention de sortie ou une visite longue, indiquant que l'internaute peine à trouver l'information qu'il recherche.