Chatbot transactionnel

Un chatbot transactionnel (voir aussi "chatbot") est dédié à la vente. Il s'agit d'un outil, disponible via les réseaux sociaux, une messagerie instantanée ou une fenêtre intégrée à un site web dédié à la prise de commande via une série de questions/réponses prérenseignées. Les chatbots sont de plus en plus complexes et capables d'analyser une demande pour y apporter une réponse personnalisée.