Avis client spontané

Un avis client spontané, à l'inverse d'un avis sollicité, est posté naturellement par le client suite à son expérience d'achat. Il peut être modéré a posteriori par le site marchand si ce dernier ne passe pas par un organisme tiers pour certifier ses avis. Le cas échéant, l'organisme certificateur s'assure que tous les avis spontanés soient publiés sur le site marchand, sous réserve qu'ils ne contreviennent pas à la loi et sent bien en rapport avec l'expérience d'achat..