Petit précis d'utilisation d'Internet à l'usage des entreprises

Il peut paraître étrange, alors qu'Internet est devenu un outil incontournable et aujourd'hui connu de tous, de penser qu'il faille rappeler comment l'utiliser efficacement. Je fais pourtant le pari que peu d'entreprises mettent en application totalement les préconisations relativement simples que je m'apprête à vous livrer ici.

Internet est un fantastique moyen pour convoyer de l’information. Dans un sens : vous pouvez chercher et trouver des informations, mais aussi dans l’autre sens : vous pouvez fournir de l’information et vous assurer qu’elle est reçue. Ce mécanisme d’échange favorise, si on en tire total profit, la mise en place d’une réelle intelligence commerciale et économique qui prend forme selon 3 axes bien distincts :
          ⇒ Se rendre visible
          ⇒ Prospecter
          ⇒ Surveiller

Se rendre visible pour promouvoir son activité
Dans cette optique, il ne faut pas se contenter d’un site web statique sous forme de catalogue où l’on ne parle que produits. Vous vous afficherez, mais ne serez pas vus … A l’époque de web 2.0, et sans nécessairement se brancher sur les fameux réseaux sociaux dont tout le monde parle, il convient au minimum de disposer de moyens (formulaires, pages interactives ou blogs) pour échanger avec vos prospects et clients. Je vous recommande donc d’exploiter Internet pour générer à moindre coût un maximum de contacts, en respectant les règles suivantes :

• fournir un contenu pas seulement intéressant, mais utile
• renouveler souvent le contenu
• ne pas abuser d'animations "flashy"
• optimiser l'accès des pages pour des temps de téléchargement les plus courts possibles
• illustrer les textes
• prévoir une page de type foire aux questions (faq)
• présenter son entreprise et ses ressources et non uniquement son offre
• penser à une navigation simple et intuitive
• laisser la possibilité aux visiteurs de déposer leurs coordonnées et questions (pourquoi ne pas les y contraindre ?)

Il convient par ailleurs de travailler son référencement afin que les moteurs de recherche privilégient vos sites. Deux techniques complémentaires s’offrent à vous :

1. Le référencement naturel qui se met en place en prenant soin de mettre en valeur les bons mots et expressions sur les pages de vos sites, mais aussi en renouvelant le plus souvent possible leur contenu. Le référencement est également amélioré grâce aux liens qui dirigeront les internautes d’autres sites vers les vôtres. Pensez ainsi à vous inscrire dans un maximum d’annuaires ou de sites partenaires

2. L’achat de mots clés peut être envisagé. Souvent vendus sous la forme d’enchères, certains mots ne sont pas si onéreux que cela et vous pouvez être affiché en haut de page sur une période donnée pour quelques milliers d’euros pour peu que vos mots clés ne soient pas trop communs.

Prospecter rapidement et efficacement
Une prospection efficace repose sur des bases de données fiables et bien renseignées. Même si l’on peut considérer que les bases payantes sont souvent plus complètes que les bases publiques (type annuaires professionnels gratuits), ces dernières peuvent cependant suffire pour une première approche, en particulier pour réaliser des études prospectives. Pensez également aux nombreux portails de donneurs d’ordres (privés et publics) qui peuvent sans trop de difficultés vous être rendus accessibles à travers votre service achat qui fera une demande de référencement. D’autres endroits où l’on peut chasser ses futurs clients :

• Les places de marchés sectorielles
• Les annuaires spécialisés
• Les sites regroupant les appels d’offres (publics ou privés)
• Les sites de conventions d’affaires

Surveiller son environnement pour mieux anticiper
Le troisième axe d’utilisation d’Internet concerne la veille. Comment mieux se tenir informé des sujets qui nous concernent qu’en systématisant sa collecte d’informations sur Internet ? Des outils simples (iGoogle, Netvibes, …) permettent de suivre, par abonnement à des rubriques particulières, ce qui se passe dans un secteur spécifique, chez certains de ses clients, chez ses concurrents, mais aussi de se tenir informé de l’apparition de certains nouveaux produits, de nouveaux brevets, de nouvelles publications scientifiques. D’autres outils nous alertent lorsqu’un site que l’on souhaite particulièrement surveiller subit une quelconque modification.

Conclusion
Utilisé pour l’ensemble de ses possibilités, en tirant partie de nombre de ses outils, Internet se révèle être une aide beaucoup plus importante pour une entreprise qu’un simple moyen de communication. Il doit réellement être considéré comme une arme de prospection massive, de surveillance rapprochée et de révélateur d’identité. C’est un outil puissant, commercialement parlant, pour qui sait y consacrer un minimum de temps et en maîtriser quelques règles et astuces.