Nouvelle vie : réussir dans l'e-commerce

En 2023, le chiffre d'affaires de l'e-commerce a atteint 38,3 milliards d'euros. Face au succès du web et des réseaux sociaux, les entreprises ont de plus en plus besoin de spécialistes de l'e-commerce ! Au coeur de cette transformation numérique, le métier du responsable e-commerce prend de l'importance. Il est chargé de définir la stratégie marketing et commerciale des produits vendus en ligne. Vous souhaitez vous convertir en responsable e-commerce ? Cet article est fait pour vous !

Pourquoi se reconvertir en responsable e-commerce

Se lancer dans une reconversion professionnelle pour devenir responsable e-commerce vous offre de nombreuses opportunités :

• Un métier polyvalent : le poste de responsable e-commerce vous expose au marketing de produits, à la chaîne d'approvisionnement, à la gestion des prix, à la vente croisée et au service client.
• La variété des missions : entre l'analyse du marché, la gestion du site internet et l'élaboration de stratégies marketing, vous aurez plusieurs missions à remplir !
• Une stabilité financière : le salaire moyen annuel d'un responsable e-commerce est estimé à 50 000 euros bruts par an.
• Un métier fondé sur le relationnel : si vous êtes quelqu'un qui aime parler avec les gens, le poste de responsable e-commerce est fait pour vous !

Quelles sont les missions du responsable e-commerce

Le responsable e-commerce a pour mission principale de développer la vente de produits ou services d'une entreprise sur internet. Il doit analyser les tendances du marché, surveiller la concurrence et optimiser les ventes sur internet. Pour ce faire, il doit mettre en place plusieurs actions :

• Définir les objectifs de vente et les axes de développement de son entreprise ;
• Effectuer une veille technologique, commerciale et constante sur les pratiques des concurrents ;
• Améliorer les fonctionnalités du site marchand de l'organisation qui l'emploie ;
• Piloter le budget dédié à l'e-commerce et veiller à l'optimisation des ressources ;
• Répondre au mieux aux demandes des consommateurs en assurant un service client de qualité ;
• Développer des partenariats avec les sites internet et réseaux sociaux ;
• Mettre en place des campagnes publicitaires ;
• Créer des partenariats pour attirer davantage de clients ;
• Analyser les performances des actions menées et ajuster sa stratégie en temps réel.

Vous souhaitez devenir responsable ecommerce ? Sachez que vous serez également tenu d'encadrer l'équipe chargée de réaliser les actions de marketing digital. Cette équipe est généralement composée de professionnels de la vente (traffic manager...), du développement web (développeur back-end...) ainsi que de création de contenu (chargé de communication, community manager...).

Quelles sont les compétences requises pour exercer en tant que responsable e-commerce

Afin d'exercer ce métier, plusieurs compétences sont indispensables, telles que :

• La maîtrise des outils techniques : logiciels de gestion de contenu (CMS), langages de programmation (HTML, JavaScript), les outils d'analyse de trafic web (Google Analytics) ;
• Une aisance relationnelle pour créer une bonne relation client et développer des partenaires commerciaux ;
• Être flexible et réactif : pour motiver ses équipes à atteindre les objectifs fixés.
• Sens de l'organisation pour pouvoir respecter les délais ;
• Rester à l'affût des évolutions du marché pour proposer des services innovants ;
• Maîtriser l'anglais commercial et technique.

Comment réussir sa reconversion professionnelle en tant que responsable e-commerce

Faire un bilan professionnel

Avant d'entamer votre reconversion professionnelle, il est indispensable de faire le point sur votre parcours et vos ambitions. Quels sont vos objectifs ? Quelles sont les compétences que vous possédez et qui pourraient être utiles dans votre nouvelle carrière ? Ce bilan vous permettra de construire un projet professionnel solide.

Choisir la bonne formation

Opter pour une reconversion professionnelle dans le secteur e-commerce, c'est avant tout faire le choix d'une formation adaptée. Celle-ci doit vous permettre d'acquérir les compétences nécessaires à l'exercice de votre métier : gestion de site web, connaissance des outils et techniques de SEO, marketing digital, etc.

Pour réussir votre choix, plusieurs critères doivent être pris en compte : le programme proposé, la durée, le coût, l'organisme formateur... Posez-vous les bonnes questions :

• Vous recherchez une certification ou un diplôme ?
• Vous souhaitez une formation intensive ou préférez un apprentissage plus progressif ?

Il existe un large choix de formations, aussi bien en présentiel qu'à distance. En général, les responsables e-commerce possèdent un bac + 5 en marketing, en informatique ou en commerce. Vous pouvez envisager :

• Un master administration économique et sociale, parcours commerce électronique ;
• Un mastère spécialisé en Marketing management et digital (MMD) ;
• Un master spécialisé en marketing et stratégies commerciales.

Notez que certaines formations peuvent être financées par votre Compte Personnel de Formation (CPF).

Quelles sont les perspectives d'évolution

Après quelques années d'expérience, le responsable e-commerce peut occuper des postes à fortes responsabilités comme les métiers de :

• Directeur e-commerce ;
• Directeur commercial ;
• Directeur marketing.

Le responsable e-commerce peut également bénéficier de plusieurs opportunités professionnelles. Il peut se lancer à son compte ou devenir consultant e-commerce.