Infographie Quel est le regard des Français face aux enjeux environnementaux des enseignes ?

Que pensent les Français des efforts menés par les enseignes du commerce en matière de protection de l'environnement ? Magasinresponsable.com, portail des initiatives environnementales du commerce en France, et l'institut OpinionWay ont cherché à comprendre et analyser leurs opinions sur le sujet.

Les consommateurs font-ils attention aux conséquences de leurs achats sur l'environnement ? Comment jugent-ils les politiques environnementales des enseignes ? Quelles sont leurs attentes ? En raison de la covid-19, la diffusion de cette étude, prévue en mars 2020, a été retardée. Magasinresponsable.com et OpinionWay l'ont réactualisée, curieux de savoir si la crise sanitaire a changé le regard que portent les Français sur les efforts des enseignes.

Si les consommateurs sont soucieux de réduire leur empreinte écologique lors de leurs achats et s'estiment bien informés sur les comportements à adopter, ils sont plutôt dubitatifs vis-à-vis des actions menées, de la sincérité et de l'engagement des enseignes du commerce en matière de protection de l'environnement. Une posture quelque peu adoucie ces derniers mois mais qui laisse encore une belle marge de progression aux enseignes.

Globalement, les Français estiment avoir une bonne connaissance des pratiques responsables à mettre en oeuvre. 76% affirment ainsi savoir par quels gestes ils peuvent réduire leur impact environnemental lors de leurs courses.

Des pratiques d'achats plus durables

D'ailleurs, la quasi-totalité des Français se déclarent attentifs à leur propre empreinte environnementale.

94% affirment ainsi réaliser fréquemment au moins 5 gestes contribuant à la protection de l'environnement lors de leurs achats.

En tête : acheter des produits alimentaires de saison (86%), prendre en compte l'origine géographique (ou de production) des produits achetés (71%) et vérifier la réparabilité ou la recyclabilité des produits (69%).

La pollution liée à l'emballage joue également un rôle dans l'acte d'achat : 83% des Français limitent leur usage de sacs plastiques à usage unique, 58% prennent en compte le type d'emballage et 1 Français sur 2 achète des produits en vrac.

Notons tout de même que depuis la crise sanitaire de la covid-19, l'ensemble de ces items ont baissé, de 1 à 6 points. Preuve que la marche vers des achats durables est enclenchée, 72% des Français ressentent de la culpabilité lorsqu'ils achètent un produit qui ne respecte pas l'environnement (40% d'entre eux en ressentent souvent ou systématiquement.) Un sentiment principalement partagé par les femmes (77% contre 68% des hommes), et chez les jeunes de moins de 25 ans (82% contre 69% pour les 65 ans et plus) .

Un manque de communication des enseignes

59% des Français estiment être mal informés sur ce que font les enseignes en matière de protection de l'environnement. Un chiffre légèrement moins sévère qu'en mars 2020 (ils étaient alors 64%.) Un manque de communication qui entraîne de la méfiance : un Français sur deux (51%) n'a ainsi pas confiance sur les informations diffusées par les enseignes du commerce concernant leurs démarches en la matière (dont 11% n'ayant pas du tout confiance). A noter toutefois, la progression sur le sujet de 7 points (en 2020, seuls 40% avaient confiance vs 47% aujourd'hui).

Lorsqu'on interroge les Français sur leur lecture des efforts des enseignes du commerce en matière de protection de l'environnement, seuls 14% pensent qu'il s'agit d'un engagement sincère (vs 10% en 2020). Pour les autres, il s'agit plutôt de répondre à un intérêt ou une contrainte : 28% jugent qu'il s'agit d'une stratégie d'augmentation des ventes, 25% que c'est une volonté d'agir par rapport à la concurrence, et 31% estiment que ces efforts répondent à des obligations légales.

Si les Français portent donc un regard plutôt sévère sur la sincérité des enseignes, 62% des Français considèrent tout de même que les efforts des enseignes réduisent significativement leur impact environnemental (vs 55% en 2020). À l'aune de la crise sanitaire, plus d'un quart des Français (27%), considère que les enseignes prennent plus d'initiatives en matière de protection environnementale depuis le début de la pandémie, tandis que 65% estiment que les efforts engagés contribuent à apporter une meilleure sécurité sanitaire.

Paradoxalement, ils reconnaissent d'ailleurs ces efforts comme impératifs : 81% des Français estiment qu'ils sont indispensables pour lutter contre la crise environnementale actuelle. Selon les consommateurs, les efforts d'une enseigne du commerce ont avant tout des vertus éducatives : entraîner positivement l'ensemble des acteurs économiques (74%), participer positivement à l'évolution de la société (73%), contribuer à rendre les comportements des consommateurs plus responsables (71%) ou encore faire de la pédagogie sur la consommation responsable (70%).

Les Français sont assez pessimistes sur l'engagement futur des enseignes du commerce pour l'environnement. 38% des interviewés estiment que les enseignes n'adopteront jamais un fonctionnement respectueux de l'environnement. Seuls 16% de la population estiment que c'est déjà le cas.

Lorsque l'on segmente le ressenti des Français par type d'enseigne, il n'y a que les boutiques bio qui semblent réellement faire des efforts en matière de protection de l'environnement (" beaucoup d'efforts " à 57%). Les marchés et les commerces indépendants de centre-ville suivent à 39% et 32%. Les efforts des autres types d'enseignes ne sont reconnus que par moins d'un Français sur 4 : hypermarchés 24%, supermarchés 22%, commerces spécialisés 21%, ...

A noter tout de même une note positive, la très forte progression de l'opinion des Français sur cette question depuis 1 an : commerces indépendants de centre-ville + 13 points, commerces spécialisés et commerces de mode +10 points, hypermarchés et centres commerciaux + 7 points, supermarchés et enseignes de commerce sur Internet + 6 points.

Le retour au local par l'approvisionnement en circuit court est également une priorité pour un Français sur deux (49%).

Les attentes des consommateurs français

Quels sont les domaines à développer en matière de protection de l'environnement ? Ce sont les relations avec les filières qui sont citées en premier lieu (36%) : soutenir les producteurs, s'approvisionner en produits locaux, limiter les intermédiaires... Vient ensuite l'économie circulaire pour 32% (limiter les déchets, favoriser le recyclage et la réutilisation...).

Suite à l'interdiction des sacs en plastique jetables en 2017, et plus récemment l'interdiction progressive de plusieurs produits en plastique à usage unique (cotons-tiges, gobelets, touillettes, etc.), la communication sur les enjeux liés aux déchets plastiques semble avoir porté ses fruits. Ainsi, leur réduction est devenue une urgence pour la majorité des Français : 53% des interviewés mentionnent la réduction des emballages comme l'une des priorités des enseignes du commerce en matière de protection de l'environnement. Juste derrière, 50% citent la réduction du plastique et 51% des personnes interrogées souhaitent également que les entreprises luttent davantage pour réduire le gaspillage alimentaire. Étonnamment, seulement 28% évoquent l'arrêt des catalogues et prospectus papier, et 14% la dématérialisation des tickets de caisse.