Fnac Darty : reprise facile, bonus en plus
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Fnac Darty a développé une nouvelle fonctionnalité de reprise intégrée au parcours d'achat. Désormais, dans le cadre de l'achat d'un produit technique, les clients peuvent organiser la reprise d'un ancien appareil de leur choix dès qu'ils mettent un produit dans leur panier.
Augmenter le pouvoir d'achat en faisant faire des économies sur une nouvelle acquisition, telle est la promesse du nouveau service proposé par Fnac Darty. En effet, depuis septembre 2024, Fnac.com a intégré la reprise directement dans le parcours d'achat. "L'objectif est clair : permettre aux clients de déduire immédiatement la valeur de leur ancien produit du prix de leur nouvel achat. Cette nouveauté, qui contraste avec l'ancien système de reprise géré en parallèle de la vente, offre un avantage immédiat et tangible aux consommateurs", explique Mme Delphine Peroni cheffe de produit Reprise Fnac Darty.
Aussi, pour inciter les clients à adopter cette nouvelle démarche, Fnac Darty propose des opérations bonus reprise, cumulables avec la valeur d'un ancien produit. Par exemple, lors de l'achat d'un iPhone 16 Pro ou Pro Max, les clients bénéficient d'un bonus de 100 euros s'ils revendent simultanément un ancien smartphone valorisé. "Ces bonus, qui s'ajoutent à la valeur de reprise du produit, constituent une offre particulièrement attractive", commente la cheffe de produit.
Un engagement en faveur de l'économie circulaire
Au-delà de l'aspect financier, la reprise s'inscrit dans une démarche vertueuse. "L'idée est de donner une seconde vie à son ancien téléphone par exemple puisqu'il va être envoyé chez un partenaire recycleur. Il sera ensuite vérifié, réparé si besoin et reconditionné pour être remis en vente en seconde vie", souligne Mme Peroni. Pour déterminer la valeur de reprise des produits en ligne, Fnac Darty s'appuie sur un partenariat avec Greendid, une plateforme qui agrège plusieurs recycleurs. Ce système d'appel d'offres inversé garantit des prix de reprise compétitifs, basés sur l'offre et la demande du marché du reconditionné, comme le remarque Mme Peroni, "Il s'agit d'un système comparable à un "argus" remis à jour quotidiennement avec des prix qui s'adaptent en fonction de l'offre et de la demande".
Un processus de reprise simplifié et sécurisé
Le processus de reprise en ligne a été pensé pour être simple et sécurisé. Les clients effectuent leur commande et leur reprise simultanément sur le site, bénéficiant immédiatement d'une carte-cadeau (ou d'un virement bancaire pour Darty). Ils disposent ensuite de 7 jours pour renvoyer leur ancien produit, ce qui leur laisse le temps de transférer leurs données chez eux, en toute sérénité. À noter une petite nuance selon l'enseigne : sur Fnac.com, la valeur de reprise est déduite immédiatement du prix d'achat grâce à une carte-cadeau. Sur Darty.com, le montant est versé par virement bancaire 14 jours après la réception du produit par le partenaire. Une différence qui s'explique par des contraintes techniques liées à la validité de la carte-cadeau Fnac Darty.
Un outil innovant pour la seconde vie des produits
Pour rappel, Fnac Darty a également développé en 2024 un "passeport digital" pour les produits de seconde vie. Cet outil, qui sera étendu aux produits neufs à long terme, permet de retracer l'historique des produits, de leur fabrication à leur réparation. Il vise à renforcer la transparence et la traçabilité des produits, tout en incitant les consommateurs à adopter des comportements plus responsables.
Avec cette nouvelle stratégie de reprise, Fnac Darty fait un pas de plus en faveur de l'économie circulaire. En offrant des avantages financiers attractifs et en simplifiant le processus de reprise, le groupe encourage les consommateurs à adopter des comportements plus responsables.
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