123 Pare-Brise et Feu Vert : un partenariat pour sécuriser la mobilité
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Les enseignes 123 Pare-Brise et Feu Vert ont officialisé un partenariat exclusif visant à proposer un nouveau service intégré de gestion des bris de glace dans une trentaine de centres Feu Vert. Un rapprochement qui a pour objectif d'offrir davantage de simplicité, de proximité et de transparence.
Depuis le 15 avril, une trentaine de centres Feu Vert (franchisés et succursales) propose à leurs clients un nouveau service de gestion de bris de glace. Grâce à ce partenariat stratégique, 123 Pare-Brise prend en charge l'organisation de la réparation ou le remplacement dans les meilleurs délais des pare-brise identifiés par les équipes Feu Vert. Les clients de ce dernier bénéficient quant à eux de la qualité de service 123 Pare Brise. Le service sera progressivement étendu à l'ensemble du réseau Feu Vert, afin d'en faire bénéficier tous les clients sur le territoire.
Un service qui comprend : la réparation ou le remplacement du pare-brise , l'accompagnement dans les démarches avec les assurances , la prise en charge de la franchise , voire zéro reste à charge , et même la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie . Une approche intégrée pensée pour simplifier le parcours client tout en garantissant un haut niveau de qualité. Comme l'explique Éric Viau , Directeur du réseau Feu Vert : "Nous leur facilitons la vie : ils gagnent du temps, n'ont plus à multiplier les démarches, et peuvent faire réparer leur pare-brise rapidement et en toute confiance."
Un levier de croissance mutuel
Pour 123 Pare-Brise , jeune enseigne fondée en 2020 et déjà forte de 138 centres , l'objectif est clair : atteindre 150 centres avant l'été et devenir le premier réseau intégré français . En misant sur la visibilité offerte par Feu Vert et son flux de 10 millions de clients annuels , l'entreprise accélère son ancrage territorial et sa notoriété nationale .
Côté Feu Vert, ce partenariat renforce l'offre de services autour de la mobilité sécurisée , au coeur de sa stratégie de diversification engagée depuis 2022. Feu Vert a enregistré un chiffre d'affaires sous enseigne proche de 900 millions d'euros en 2023 , selon son site corporate, et intensifie ses activités B2B et digitales, tout en s'ouvrant aux nouvelles mobilités (mobilité douce, deux-roues, VAE...).
Les deux enseignes insistent sur un point : ce nouveau service n'impactera pas le pouvoir d'achat . Dans un contexte inflationniste, cette promesse est stratégique, comme le confirme Ludovic Vaesken , Directeur réseau chez 123 Pare-Brise : "Nous nous appuyons sur la notoriété de Feu Vert pour faciliter l'accès à nos services, sans compromis sur la qualité ni sur les prix."
Vers une standardisation des services tout-en-un ?
Ce type d'initiative illustre une tendance de fond dans l' après-vente automobile : la constitution de réseaux multiservices capables de répondre à l'ensemble des besoins des automobilistes en un seul lieu. Dans un marché fragmenté et concurrentiel, l' expérience client devient un facteur de différenciation majeur , notamment pour fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante en termes de délais et de coût. Ainsi, selon une étude d' IFOP pour Norauto (2024) , 74 % des automobilistes français se disent favorables à des centres proposant l'entretien mécanique, le remplacement de vitrage et la vente d'accessoires sous un même toit.