Dossier[Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012
Publié par Yveline Couteux
le
6 - L'année 2012 de l'outsourcing en chiffres
Retrouvez en détail l'activité des outsourceurs en 2012 : les meilleurs ratios de chiffre d'affaires par position, la part des appels entrants et sortants, le tout sous forme de tableaux.
Les meilleurs ratios de chiffre d'affaires 2012 par position
* France + off-shore, parmi les 50 premiers outsourceurs 2012
Les outsourceurs et les appels entrants en 2012
Base : sociétés ayant indiqué à la fois le nombre total de contacts entrants et le pourcentage d'appels téléphoniques entrants.
Les outsourceurs et les appels sortants en 2012
Base : sociétés ayant indiqué à la fois le nombre total de contacts sortants et le pourcentage d'appels téléphoniques sortants
