La dématérialisation de la carte Maisons Du Monde connaît un succès grandissant
Par Lisa Henry
Maisons du Monde observe un taux de dématérialisation de sa carte dans le wallet de ses clients supérieur à 10 %, six mois après l'entrée en vigueur de cette mesure.
Intermarché réaffirme son engagement dans la lutte contre la vie chère
Par Antoine Vella
Engagé dans la lutte contre la vie chère, Intermarché lance sa campagne "Quand on vous dit qu'on est contre la vie chère". Consciente des préoccupations des [...]
La fin des prospectus ouvre une nouvelle ère dans la grande distribution
Par Romain Charles, CEO de Lucky Cart
La loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire adoptée le 11 février 2020 implique notamment l'interdiction de la publicité dite [...]
Les trois quarts des consommateurs utilisent un programme de fidélité
Par Maëlle Chetal Gaillard
Si 57% des consommateurs achètent toujours des produits de marque malgré l'inflation, près d'un tiers (31%) changent leurs habitudes et optent pour des produits [...]
Quelle nouvelle vie pour les programmes de fidélité ?
Par Barbara Haddad
Les programmes de fidélité sont en pleine mutation, désormais plus orientés vers le service et des avantages exclusifs. Comment la démarche relationnelle des [...]
De la fidélisation au membership : les clubs client les plus performants
Par José Roda
Dans un contexte d'hyper-concurrence, les marques n'ont jamais accordé autant de valeur à leurs clients. Tisser et entretenir un lien de confiance, renforcer le [...]
Carrefour intègre sa carte de fidélité à Apple Wallet
Par Stéphanie Marius
Carrefour devient le premier distributeur européen à combiner son programme de fidélisation avec la méthode de paiement mobile Apple Pay, au sein d'Apple Wallet.
S'adressant à des consommateurs volatiles, les marques doivent adapter leurs mécanismes de fidélisation. Elles s'attachent donc à valoriser l'émotion, l'expérience [...]
Carving Labs devient Captain Wallet et lève 2 millions d'euros
Par Dalila Bouaziz
Le spécialiste de la dématérialisation des cartes de fidélité et de la relation client sur mobile annonce une levée de fonds de 2 millions d'euros et change de nom [...]
Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur [...]
Le nombre d'e-consommateurs a franchi un nouveau cap au 4e trimestre 2006, en atteignant 17,6 millions, soit + 31 % en un an (Observatoire des usages Internet – [...]
