Netto digitalise sa stratégie commerciale
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Netto, l'enseigne discount du Groupement Les Mousquetaires, déploie une stratégie digitale en s'associant à Bonial, plateforme spécialisée dans la préparation d'achat, et l'agence média Zenith. L'enseigne repense intégralement sa communication commerciale pour maintenir son positionnement discount tout en s'adaptant aux nouveaux comportements d'achat.
La digitalisation des prospectus n'est plus une option mais une nécessité dans le secteur de la grande distribution. Netto l'a très bien compris. Marie-Sophie Fernandes, Responsable Marketing Clients & Digital chez Netto, explique cette transformation : "Nous avons dû réaliser une transition papier digital importante en donnant un coup de booster depuis 2 ans." Cette transition s'avérait indispensable pour continuer à mettre en valeur les 4 000 références proposées par l'enseigne, dont 80 % sont des marques distributeurs.
Une stratégie ciblant l'intention d'achat
L'originalité de l'approche de Netto réside dans son partenariat avec Bonial, qui revendique "La première audience de France dédiée à la préparation d'achat". Ce positionnement permet à l'enseigne d'atteindre des consommateurs déjà engagés dans un processus d'achat, tout en augmentant ainsi les taux de conversion.
D'après les données du FEVAD (Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance), les consommateurs qui consultent des offres en ligne avant de se rendre en magasin dépensent en moyenne 25 % de plus que les autres clients. Un potentiel que Netto cherche à exploiter pleinement avec des formats publicitaires comme la "superbanner" de Bonial Media.
L'extension d'audience comme démultiplicateur d'impact
La stratégie de Netto ne se limite pas à la seule plateforme Bonial. L'enseigne utilise les données collectées pour étendre son audience via d'autres canaux, notamment Meta (Facebook, Instagram). Cette approche multiplateforme permet d'affiner le ciblage et d'augmenter la portée des campagnes.
L'enseigne va au-delà de la simple numérisation de ses catalogues papier. Marie Heckel, Cheffe de Projets Digitaux Netto, détaille cette approche : "Nous avons mis en place un catalogue dynamique qui permet de mettre en avant des encarts produits, des vignettes avec description, et des vidéos avec des liens vers le magasin le plus proche."
Cette démarche "digital-first" inclut également l'expérimentation de nouveaux formats comme les stories et les vidéos crosspost, particulièrement efficaces sur les réseaux sociaux.
Une adhésion du réseau d'indépendants
L'un des défis majeurs de cette transformation digitale concernait l'adhésion du réseau de magasins indépendants. Netto affiche un taux d'adoption de 97 %, fruit d'une stratégie d'accompagnement minutieuse. "Pour parvenir à ce résultat, nous avons proposé des packs calibrés clés en main avec de la publicité géolocalisée. Nous avons fait de la sensibilisation hebdomadaire et mensuelle pour expliquer les dispositifs et prouver leur impact avec des reportings chiffrés", souligne Marie-Sophie Fernandes.
Si le communiqué ne détaille pas les performances commerciales précises obtenues grâce à cette stratégie, les indicateurs de performance suivis (impressions, clics, durée de lecture) semblent convaincants pour le réseau.
Les trois points essentiels de l'article