Orange renouvelle sa confiance à Kuehne+Nagel pour sa logistique
Publié par Jérôme Pouponnot le - mis à jour à
Orange a officialisé le renouvellement de son partenariat avec Kuehne+Nagel, l'un des leaders mondiaux du transport et de la logistique. Ce partenariat, en vigueur depuis plus de 20 ans, a été reconduit pour la période 2026-2029. Il concerne la logistique e-commerce des produits Orange en France, y compris vers les DOM-TOM, la Pologne et l'Afrique.
On ne change pas une équipe qui gagne, serait-on tenté de dire suite à cette collaboration renouvelée entre Orange et Kuehne+Nagel. Cette reconduction traduit la volonté d'Orange de s'appuyer sur un partenaire de confiance capable de répondre à des volumes croissants et d'assurer un service à la hauteur des attentes clients , dans un marché où la rapidité, la traçabilité et la durabilité sont devenues des exigences incontournables.
Une logistique intégrée sur un site de pointe
L'ensemble des opérations est centralisé sur un site de 22 119 m² en Île-de-France , certifié SecureChain , disposant d'une capacité de 26 000 palettes et mobilisant plus de 150 collaborateurs . Ce site assure la gestion complète de la chaîne logistique : stockage, préparation de commandes, expédition, retours , service après-vente, gestion des emballages .
Particularité notable : les produits à forte valeur ajoutée comme les smartphones, les Livebox ou les décodeurs y sont gérés dans des conditions de sécurité renforcées, illustrant la priorité d'Orange sur la protection des données et des biens de ses clients.
Un virage vers une logistique plus durable
Au-delà de la performance, la nouvelle convention met l'accent sur l'optimisation environnementale . Kuehne+Nagel a en effet déployé des solutions de conditionnement plus responsables : cartons adaptés aux produits, réduction des vides, suppression du suremballage. En parallèle, l'automatisation du colisage et de l' étiquetage des Livebox permet une expédition au format boîte aux lettres, réduisant à la fois les coûts et l'empreinte carbone.
Cette approche rejoint les engagements du plan stratégique "Lead the Future" d'Orange, présenté en 2023, qui ambitionne d'allier excellence opérationnelle et responsabilité environnementale (Orange - Plan stratégique 2023).
Une réponse à la croissance de l'e-commerce
Pour Lionel Benezech , directeur de la supply chain France chez Orange, ce partenariat est essentiel pour soutenir la montée en puissance des activités e-commerce de l'opérateur : "Grâce à cet accompagnement, nous avons été capables de traiter des volumes en forte augmentation et de réduire les délais de livraison, deux enjeux essentiels."
Selon une étude de Statista , les ventes en ligne dans le secteur des télécommunications et de l'électronique en France devraient atteindre plus de 12 milliards d'euros en 2025 , en progression constante depuis 2020. La capacité de livrer rapidement, efficacement et de manière durable devient un avantage concurrentiel décisif .
Kuehne+Nagel : un poids lourd mondial
Basé en Suisse, le groupe Kuehne+Nagel emploie quant à lui environ 80 000 personnes dans près de 100 pays . Numéro un mondial du transport maritime et aérien , il détient également des parts significatives sur le marché du transport routier et de la logistique contractuelle . En 2024, son chiffre d'affaires a dépassé les 39 milliards d'euros , selon son rapport annuel.
Pour Christophe Vandrome , directeur de la logistique contractuelle France chez Kuehne+Nagel, ce renouvellement dépasse la simple collaboration commerciale : "Ce partenariat repose sur une quête d'excellence commune, avec des solutions toujours plus innovantes."