EBay élargit ses fonctions de recherche
Publié par Stéphanie Marius le - mis à jour à
Dans le cadre de sa stratégie d'amélioration de l'expérience client, eBay lance de nouvelles fonctionnalités pour fluidifier les recherches, fondées sur la reconnaissance visuelle.
Alors que la lutte entre les marketplaces ne cesse de s'intensifier, eBay mise sur un parcours utilisateur simplifié. Sa dernière innovation en date: Shop by Diagram, un moteur de recherche qui permet aux internautes de trouver et acheter des pièces détachées grâce à des diagrammes interactifs. La fonctionnalité imite l'expérience au sein d'une boutique physique de pièces détachées automobiles. Le client indique quel modèle de voiture il possède, sélectionne la pièce qu'il recherche, puis eBay affiche tous les équipements et pièces de rechange disponibles et adéquats.
L'e-marchand a collecté les caractéristiques de milliers de véhicules fabriqués depuis 1985 et combine sa base de données avec des graphiques vectoriels évolutifs et le moteur de recherche Elasticsearch. Shop by Diagram est disponible sur mobile et desktop, uniquement en Amérique du Nord pour l'heure.
Cette évolution s'inscrit dans la lignée des services de reconnaissance visuelle proposés par eBay, à l'instar de Find It on eBay et Interests (home page personnalisée en fonction des centres d'intérêt des internautes). La plateforme mise sur l'image et l'interactivité, notamment pour des produits habituellement achetés dans des boutiques physiques.