Noël 2024 : l'expérience client, nouvel atout pour les marques
Par Jérôme Pouponnot
Shopify vient de dévoiler les résultats de son étude annuelle sur les tendances d'achat des Français pour les fêtes de fin d'année 2024. Une étude qui révèle que [...]
[Tribune] Transformer le pic de trafic en ventes lors des Fêtes de fin d'année
Par Christophe Malghem
À l'approche des fêtes de fin d'année, les e-commerçants se préparent à l'une des périodes les plus stratégiques de leur calendrier. Avec l'augmentation du nombre [...]
Les meilleurs e-commerçants en matière de livraison en 2024
Par Jérôme Pouponnot
ColisConsult a dévoilé son Palmarès annuel des e-commerçants les plus performants. Cette troisième édition passe en revue 518 sites de e-commerce répartis en sept [...]
Blue Partner, le nouvel assistant IA de Kleep et Jules
Par Jérôme Pouponnot
Kleep et Jules lancent "Blue Partner", un assistant de shopping basé sur l'IA générative, offrant des recommandations personnalisées pour améliorer l'expérience [...]
Zalando fait évoluer son programme Plus pour récompenser la fidélité de ses clients
Par Jérôme Pouponnot
Avec un nouveau système de points qui récompense la fidélité de ses clients, Zalando a souhaité modifier son programme Plus. Cette initiative s'inscrit dans la [...]
[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C impactent le B2B
Par Jérôme Pouponnot
Les frontières entre le B2B et le B2C s'amenuisent avec la digitalisation, les lignes entre achats personnels et professionnels se brouillent. Les consommateurs, [...]
JO de Paris 2024 : les retailers prêts à assurer une pluralité de méthodes de paiement
Par Lisa Henry
Les retailers sont dans les starting-blocks pour accueillir les visiteurs du monde entier à l'occasion des JO. Ces touristes ayant une capacité de consommation [...]
L'entreprise spécialisée dans la gestion de l'information et l'expérience produit Akeneo s'associe à Google Cloud et utilise le VertexAI pour optimiser le parcours [...]
Bruno Delahaye, partner chez Cathay Innovation : "Les retailers doivent trouver le bon degré de personnalisation"
Par Emmanuelle Serrano
Bruno Delahaye est partner au sein du fonds global de capital-risque Cathay Innovation en charge de l'expertise consumer du fonds d'investissement. Auparavant Head [...]
Les tendances du retail évoluent rapidement. Avec elles les attentes des consommateurs en matière de méthodes de paiement. Alors qu'une étude menée par Lyra [...]
Le salon NRF : un vivier de nouveautés technologiques pour rendre le commerce plus efficace
Par KBRW, éditeur de logiciels spécialisé dans l'assistance aux entreprises.
Observatoire des tendances incarné, la délégation Business France, composée de 40 start-up triées sur le volet parmi lesquelles Kbrw, est un acteur important pour [...]
[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques d'achat au service de la relation client
Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji
Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante face aux nouvelles pratiques d'achat, tant pour [...]
Le Storytelling : la clé d'une expérience client enthousiasmante ! Intervention Zepresenters
Par Jérôme Pouponnot
Dans ce Keynote, Bruno CLÉMENT, CEO de ZEPRESENTERS, cabinet de conseil en stratégie narrative, partagera avec vous pourquoi le Storytelling est un outil puissant [...]
Les consommateurs oscillent entre une recherche d'efficacité et de connexion émotionnelle
Par Stéphanie Marius
Personnalisation du service, parcours d'achat agréable et transparence figurent parmi les principales attentes des consommateurs, selon la troisième édition du [...]
Quels usages du mobile dans les parcours d'achat ?
Par Dalila Bouaziz
Comment les consommateurs utilisent le téléphone mobile dans leurs achats ? Comment concilient-ils digital et point de vente ? Quels éléments les incitent à [...]
Amazon développe des nouvelles fonctionnalités pour sa plateforme. Stéphanie Lang, directrice de catégorie, présente la "shopping innovation". Entre [...]
Pour 61% des Français, la biométrie est l'avenir des paiements
Par Salomé Kourdouli
La moitié des Français affirme avoir déjà consulté son smartphone en magasin, principalement pour se renseigner davantage sur un produit, selon le baromètre [...]
L'agence Intuiti et Jam révèlent dans leur étude que contrairement aux idées reçues, les magasins font toujours pleinement partie du parcours d'achat de la génération Z.
Google Shopping Actions arrive en France avec Auchan, Boulanger, Carrefour et Fnac Darty
Par Dalila Bouaziz
A l'occasion du prochain lancement du nouvel outil de Google à destination des retailers français "Shopping Actions", François Loviton, directeur marques, [...]
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]
[Tribune] Point de vente en 2028 : êtes-vous prêt ?
Par Jean-Baptiste Branquart, vice-président Retail & Consumer Services chez CGI
En 2028, le physique va-t-il se fondre dans le digital? Les robots auront-ils remplacé les vendeurs ? Même si le retail a déjà largement entamé sa mue digitale, le [...]
L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?
Par Alison Aissaoui, consultante chez mc2i
En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant [...]
E-commerce : les quatre bugs les plus fréquents à corriger impérativement
Par Stéphane Guillard
La période des fêtes approche et, avec elle, la frénésie des achats. L'an passé, 7 internautes sur 10 comptaient réaliser leurs achats de Noël en ligne. C'est donc [...]
Cdiscount lance un concours international de data science pour optimiser son parcours client
Par Dalila Bouaziz
Cdiscount lance le coup d'envoi d'un concours international d'analyse de données ce jeudi 14 septembre 2017 afin d'améliorer la navigation et la classification des [...]
Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Par Sonia Puiatti
L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au [...]
Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur [...]
Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Par Dalila Bouaziz
Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, [...]
Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile
Par Floriane Salgues
L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique [...]
[Paris Retail Week] Ingenico group : "Il faut savoir apporter du contexte à une transaction"
Par Vanina Prélat l'Herminier
Ingenico Group, leader mondial des solutions de paiement intégrées, a présenté sur le salon ses dernières innovations client. L'occasion de faire le point sur les [...]
Hybride, connecté, cross canal, le commerce n'a plus de frontières. Les nouvelles règles de la distribution sont régies par la technologie, le service et la [...]
Augmenter le nombre d'achats par visite en développant le parcours de l'internaute, tel est l'un des enjeux phares des sites e-commerce en quête de relais de [...]
