Optimisation des paiements digitaux : booster l'expérience utilisateur et la croissance
Publié par Worldpay le - mis à jour à
Dans un monde digital en mutation, des paiements fluides et sécurisés sont essentiels. Publié par Worldpay après une enquête menée dans neuf pays, le Rapport sur la performance des paiements numériques identifie les préférences des consommateurs et propose des recommandations pour optimiser les stratégies de paiement.
Réceptionner les paiements : améliorer l'expérience
Offrir aux clients leurs méthodes de paiement préférées est un élément clé : 96 % préfèrent payer dans leur devise et 95 % avec leur moyen de paiement préféré. Une expérience personnalisée augmente la conversion et la satisfaction. Réduire les frictions est tout aussi crucial : 40 % abandonnent un achat si le processus est trop complexe ou s'ils sont redirigés vers un autre site. Simplifier le parcours, proposer un règlement en un clic et assurer une expérience favorisent la fidélisation et la croissance des revenus.
Gérer les transactions : sécurité, abonnement et données
Les abonnements sont un modèle de monétisation puissant : 67 % des consommateurs les jugent importants, avec une préférence marquée en Chine (89 %) contre 52 % en France. Les essais gratuits boostent l'adoption : 77 % des utilisateurs envisagent de prolonger leur abonnement après l'essai. La sécurité et la confiance sont essentiels : 61 % des consommateurs privilégient les marques connues et 45 % se sentent rassurés par la présence d'un cadenas dans le processus de paiement. Exploiter les données issues des paiements aide à mieux comprendre le comportement des utilisateurs et la santé financière de l'entreprise.
Optimiser les paiements : un levier de croissance
Dans l'économie numérique, les entreprises traitent un grand nombre de transactions avec divers acteurs : clients, créateurs de contenu, développeurs et autres partenaires commerciaux. Des paiements rapides et fiables fidélisent et favorisent la croissance. Simplifier la gestion des paiements internationaux, accélérer les rémunérations et faciliter les remboursements améliore l'expérience utilisateur, renforce les relations commerciales et dynamise l'ensemble de l'écosystème du contenu numérique.
Se projeter : innover et s'adapter aux évolutions du marché
Les paiements façonnent l'expérience utilisateur. Les consommateurs s'intéressent à la réalité augmentée, aux paiements différés "Buy Now, Pay Later", aux cryptomonnaies, aux abonnements et nouveaux modèles de monétisation. Anticiper et s'adapter aux évolutions du marché permet aux entreprises de fidéliser et d'assurer une croissance continue.
Libérez tout le potentiel des paiements numériques avec notre rapport sur la performance des paiements de Wolrdpay : Rapport sur la performance des paiements numériques
Pour découvrir les solutions de Worldpay et échanger avec leurs experts, rendez-vous au O2O Monaco, Stand H6, du 11 au 13 mars 2025.